Política de Reembolsos y Cancelaciones

Los pagos realizados a través de Mentorias Hub pueden ser procesados por Paddle, que actúa como Merchant of Record para determinadas transacciones.

Por ello, determinadas solicitudes relacionadas con pagos, facturación, renovaciones y reembolsos pueden ser gestionadas directamente por Paddle conforme a sus políticas aplicables.

La membresía mensual tiene un precio de US$20 al mes.

El usuario puede cancelar una suscripción recurrente para evitar futuras renovaciones.

La cancelación de una suscripción no necesariamente implica la devolución automática de pagos ya realizados y puede estar sujeta a las condiciones aplicables y a los derechos legales del consumidor.

La membresía anual tiene un precio de US$49,99 al año.

El usuario puede cancelar la renovación futura de la membresía.

La cancelación de una suscripción anual no implica necesariamente un reembolso automático del período ya pagado, salvo que corresponda conforme a la legislación aplicable, las condiciones de la compra o la política del proveedor de pagos.

El acceso de por vida tiene un precio de US$99,99 mediante un pago único.

Al tratarse de un pago único, no existen renovaciones periódicas que cancelar.

Las solicitudes de reembolso estarán sujetas a la legislación aplicable, las condiciones de la compra y las políticas correspondientes de Paddle.

Los usuarios podrán disponer de derechos de desistimiento, retracto, cancelación o reembolso establecidos por la legislación aplicable en su país de residencia.

Nada de esta Política pretende limitar derechos legales que no puedan ser excluidos o renunciados válidamente.

Cuando corresponda, las excepciones legales aplicables a contenidos digitales o servicios digitales serán informadas de acuerdo con la legislación correspondiente.

Cuando una transacción haya sido procesada mediante Paddle, las solicitudes de reembolso podrán gestionarse a través de los mecanismos de atención de Paddle.

Paddle podrá evaluar la solicitud de acuerdo con sus políticas, las circunstancias de la transacción y la legislación aplicable.

En el caso de membresías recurrentes, el usuario será responsable de cancelar la suscripción antes de la próxima fecha de renovación si no desea que se genere un nuevo cobro.

Una vez procesada una renovación, cualquier solicitud de reembolso estará sujeta a las condiciones aplicables.

Cuando una suscripción sea cancelada, el acceso podrá mantenerse hasta el final del período ya pagado, salvo que las condiciones de la compra o la legislación aplicable establezcan otra cosa.

Si un usuario no puede acceder al contenido debido a un problema técnico atribuible a Mentorias Hub, se procurará solucionar el problema.

Cuando corresponda, podrán evaluarse alternativas como restablecer el acceso, extender el período de membresía o gestionar un reembolso conforme a las circunstancias y a las políticas aplicables.

Las solicitudes relacionadas con transacciones fraudulentas o accesos no autorizados podrán ser investigadas antes de determinar la solución correspondiente.

Mentorias Hub se reserva el derecho de adoptar las medidas necesarias para proteger la plataforma y a sus usuarios frente a usos fraudulentos.

Esta Política se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación de su país de residencia.

Cuando exista una norma imperativa que otorgue al consumidor un derecho de reembolso, desistimiento o cancelación, dicha norma prevalecerá sobre cualquier disposición de esta Política en la medida exigida por la ley.

Mentorias Hub podrá actualizar esta Política de Reembolsos y Cancelaciones cuando sea necesario.

La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.